Allgemeine Geschäftsbedingungen & Widerrufsrecht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Leistungen, die Sie über www.carinadorca.com, telefonisch oder per E-Mail bei Stefana Carina Dorca buchen.
Inhaltsübersicht
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über Coaching-, Beratungs- und Workshop-Leistungen zwischen Stefana Carina Dorca, Volbedingstr. 9, 04357 Leipzig ( im Folgenden „Coach“) und ihren Kund:innen (im Folgenden „Kund:in“), die über die Internetseite, per E-Mail, Telefon oder das Online-Buchungssystem geschlossen werden. Abweichende Bedingungen der Kund:in werden nicht anerkannt, es sei denn, der Coach stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner & Vertragsschluss
Vertragspartner ist Stefana Carina Dorca (Kontaktdaten siehe Impressum). Der Vertrag kommt zustande, indem die Kund:in über den Online-Buchungskalender, per E-Mail oder telefonisch eine Terminbuchung bzw. Anfrage stellt und der Coach diese Buchung bestätigt, z. B. durch eine automatische oder persönliche Bestätigungs-E-Mail. Mit der Buchung erkennt die Kund:in diese AGB an.
3. Art der Leistung
Die angebotenen Leistungen (u. a. 1:1 Stress- & Burnout-Coaching, Entspannungsangebote, Seminare und Workshops) sind Coaching- bzw. Beratungsleistungen und stellen keine Heilbehandlung, Psychotherapie oder medizinische Behandlung dar. Der Coach ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung. Bei akuten psychischen Krisen oder gesundheitlichen Beschwerden wird der Kund:in empfohlen, ärztliche bzw. psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung der Kund:in ab; eine Erfolgsgarantie kann daher nicht übernommen werden.
4. Termine, Absage & Verschiebung
Termine werden nach Verfügbarkeit über den Online-Buchungskalender, per E-Mail oder telefonisch vereinbart. Eine Terminabsage oder -verschiebung durch die Kund:in ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann der Coach die vereinbarte Vergütung ganz oder teilweise in Rechnung stellen, sofern der Termin nicht anderweitig belegt werden kann.
5. Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Internetseite angegebenen bzw. individuell vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt nach vorheriger Vereinbarung, z. B. per Überweisung oder über einen bei der Buchung angegebenen Zahlungsdienstleister. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Kund:innen, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen (z. B. Buchung über die Internetseite, per Telefon oder E-Mail) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stefana Carina Dorca, Volbedingstr. 9, 04357 Leipzig, E-Mail: carina.dorca@gmail.com, Tel.: +49 1520 6514198) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei sofortigem Coaching-Beginn
Wünscht die Kund:in, dass das Coaching bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, ist hierfür eine ausdrückliche Zustimmung der Kund:in erforderlich. Die Kund:in bestätigt in diesem Fall gesondert, zur Kenntnis genommen zu haben, dass ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Coaching-Leistung erlischt, wenn der Coach mit der Ausführung der Leistung erst nach dieser ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat (§ 356 Abs. 4 BGB). Diese Zustimmung wird vor Beginn der jeweiligen Leistung eingeholt, z. B. im Rahmen des Buchungsprozesses oder per E-Mail.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig u. a. bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Coach die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem die Kund:in dazu ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach verliert.
7. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Stefana Carina Dorca, Volbedingstr. 9, 04357 Leipzig, E-Mail: carina.dorca@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
_______________________________________________
Bestellt am: _____________________
Name der Kund:in: _____________________
Anschrift der Kund:in: _____________________
Unterschrift der Kund:in (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Datum: _____________________
8. Vertraulichkeit
Der Coach behandelt alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen Informationen der Kund:in streng vertraulich und gibt diese nicht ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
9. Haftung
Der Coach haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Coach nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betroffen sind, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:in regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Kund:in ist für die eigene gesundheitliche Eignung zur Teilnahme an den Coaching-Leistungen selbst verantwortlich.
10. Datenschutz
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem die Kund:in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Diese AGB und Widerrufsbelehrung wurden auf Basis gängiger Muster erstellt und nach bestem Wissen an das eigene Coaching-Angebot angepasst. Sie ersetzen jedoch keine individuelle Rechtsberatung. Bitte lass die Inhalte vor Verwendung von einer Rechtsanwältin bzw. einem Rechtsanwalt prüfen, insbesondere im Hinblick auf die konkrete Ausgestaltung deines Buchungsprozesses und der Einholung der ausdrücklichen Zustimmung nach § 356 Abs. 4 BGB.